El Procurador Federal del Consumidor (Profeco), Rogelio Cerda Pérez, reconoció a todos los representantes de la Industria de las Telecomunicaciones, las medidas de apoyo que ofrecieron a sus clientes que resultaron afectados en momentos de contingencia, cómo fueron los recientes sismos ocurridos en nuestro país los días 7 y 19 de septiembre pasados, esto dado este nuevo y peculiar rol que juega ese sector en estos momentos.
Al encabezar una reunión de trabajo entre esa Procuraduría e integrantes del sector, el funcionario federal resaltó la manera en que ofrecieron servicios gratuitos y soluciones prácticas en beneficio de sus clientes y en general de la población afectada, lo que calificó como un ejemplo de lo que un proveedor serio debe ofrecer de cara a las necesidades de un pueblo en desgracia.
En ese sentido y con el objetivo reforzar esas buenas prácticas, así como emplear mejores soluciones, los exhortó a qué mediante un protocolo bien definido a través de la coordinación de autoridades y empresas, se brinden más y mejores servicios en momentos de contingencia.
De igual manera se comprometió a mantener reuniones de manera periódicas para analizar cada una de sus problemáticas específicas en cada entidad.