Luego de la pandemia, el número de compras en línea aumentó en México, situación que luce alentadora para aquellos emprendedores de Latinoamérica que optan por las ventas minoristas a través del comercio electrónico, pues se espera que alcance el 18 por ciento para 2026 de las transacciones de este tipo.
De esta manera, las temporadas de ofertas y descuentos son una oportunidad perfecta para que las marcas que desean crecer y alcanzar nuevas audiencias aprovechen.
Es en estas fechas cuando los consumidores buscan mejores precios y el interés aumenta durante las temporalidades. Google apunta que las ventas online de retail en México aumentaron 374 por ciento durante el Hot Sale entre 2017 y 2022.
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¿Cómo destacar en la temporada de descuentos de este 2023?
El gigante tecnológico Google, dueño del mayor buscador del mundo, brindó cuatro consejos para que los emprendedores destaquen en la temporada de ofertas de este 2023.
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Señaló que es importante mantener una mentalidad ágil y encontrar nuevas maneras de conectar con el público en los momentos en que se encuentran más receptivos a tu mensaje.
Precio y calidad, factores decisivos
Indicó que este año, los consumidores no dejarán de darse gustos, pese al contexto económico; aunque lo harán con mayor conciencia y cautela, con compras planificadas y búsqueda de descuentos.
En México, el 80 por ciento de los usuarios aseguraron que investigarán más antes de comprar. En porcentajes similares ocurre con otros países de la zona, y en comparación con el resto del mundo, se informarán más antes de tomar una decisión.
Las tiendas físicas también son e-commerce
El nuevo consumidor omnicanal investiga en internet, pero prefiere comprar en las tiendas físicas. En México, el 59 por ciento de los consumidores investiga en la app, aunque después el 53 por ciento acude a la tienda física.
Por eso el buscador recomienda que al crear una estrategia no se pase por alto la importancia de la tienda física, y se aproveche para transformar el punto de compra en una oportunidad para ofrecer una experiencia única, en una dupla de productos y atención.
Apuesta por la experiencia
La experiencia de compra es uy importante para los clientes y para el éxito de una marca, por lo que debes apostar por ua estrategia de crecimiento basada en la experiencia, de acuerdo con McKinsey & Company.
Apuntó que en entornos tan competitivos como la venta online, no se puede relajar el paso una vez que se conquista a un cliente; sino que se deben concentrar esfuerzos para sostener su elección.
Agregó que el 44 por ciento de los consumidores mexicanos espera que la experiencia de compra sea más innovadora y tecnológica.
Medios de pago que la gente espera
Una vez que se llega al punto de la venta, es importante terminar el proceso ofreciendo el método de pago adecuado o favorito para el cliente.
En Latinoamérica, señala Google, se deben considerar las formas de pago en efectivo, pues hay partes que no se han digitalizado.
"Recuerda que ofrecer a los clientes una amplia variedad de opciones de pago es importante para llegar a una mayor porción del mercado, pero también para abordar las preferencias culturales, reducir los costos y generar confianza entre los consumidores", añade.
Así que, con estos consejos de Google, no pierdas la oportunidad de triunfar en la temporada de descuentos y promociones de este 2023.