Temu, la nueva aplicación que ha irrumpido en el mercado con sus irresistibles precios, envíos gratuitos y promociones innovadoras, también presenta un sistema de devoluciones que es crucial entender para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos.
Las devoluciones en Temu son sencillas y gratuitas si se realizan dentro de los primeros 90 días desde la compra, siempre y cuando el artículo se devuelva en su estado original. No obstante, es importante tener en cuenta que la primera devolución de cada pedido es gratuita, pero si decides devolver más productos del mismo pedido, podrían aplicarse tarifas de envío y gestión, específicamente una tarifa de 2,5 euros, que se deducirá del reembolso.
¿Cómo realizar la devolución en Temu?
El proceso de devolución se lleva a cabo directamente en la aplicación Temu, siguiendo pasos simples. Accedes a tu cuenta, vas a la sección "Tus pedidos", seleccionas la compra en cuestión, haces clic en "Devolución", eliges los productos a devolver y el motivo, proporcionas detalles adicionales si es necesario, y finalmente, confirmas la devolución y seleccionas el método de reembolso, si es necesario.
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Es importante mencionar que el tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de tu entidad bancaria y puede variar desde algunos días hasta un par de semanas. Algunos usuarios han señalado que, en ciertos casos, el reembolso puede otorgarse como saldo para futuras compras en lugar de regresar directamente a la cuenta.
En caso de tener que enviar el producto de vuelta, es necesario imprimir y pegar la etiqueta de devolución en el paquete, y llevarlo a la oficina de correos en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de devolución. Es relevante mencionar que la etiqueta de devolución solo es válida en España y no en áreas restringidas, como bases militares.
Temu también ofrece opciones para ciertos productos, donde no es necesario devolverlos para recuperar tu dinero. Puedes optar por quedártelo, donarlo o reciclarlo. Sin embargo, esta elección no está disponible para todos los productos y está sujeta a un plazo de devolución establecido por la empresa.