El empresario y conductor, Miguel Ángel Cantú respondió a la controversia generada en redes sociales tras un problema ocurrido en el salón de fiestas Travesuras Santa Catarina, donde padres de familia manifestaron su inconformidad por modificaciones en el servicio de alimentos durante una celebración infantil.
A través de diversas publicaciones, Cantú explicó que el conflicto se originó por un error operativo relacionado con el pedido de comida.
De acuerdo con el dueño del salón de eventos, una gerente del establecimiento cometió una equivocación al realizar el pedido correspondiente para el evento.
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"Se equivocó una de nuestras gerentes, en lugar de pedir las hamburguesas para el evento se pidieron pizzas. Es un ser humano, no la vamos a correr", expresó.
Cantú señaló que, además del error inicial, existieron diferencias en las cantidades de alimentos solicitadas por los padres de familia, situación que provocó que las negociaciones para resolver el problema tomaran más tiempo del esperado.
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Polémica escaló por devolución de dinero y robo de llaves
Según la versión del conductor, ambas partes estaban de acuerdo en llegar a una solución mediante la devolución de una cantidad económica; sin embargo, la familia se negó a firmar un documento que formalizaba el acuerdo.
"Le quitaron las llaves del salón a la secretaria y se las quieren llevar, ya también habló Parka con ellos y no quieren firmar para la devolución del dinero, firmar no es nada del otro mundo, es solo tener el documento donde se llegó a ese acuerdo", publicó.
Cantú afirmó que la familia aceptaba recibir el reembolso, pero inicialmente no quería firmar el documento correspondiente, situación que también generó comentarios y debate entre usuarios de redes sociales.
Otro de los puntos que generó controversia fue el robo de las llaves del salón.
El empresario aseguró que contaban con grabaciones donde presuntamente se observaba el momento en que las llaves eran tomadas por parte del padre de familia.
"Ya tenemos el video justo cuando se roban las llaves, ya solo estamos esperando que llegue la policía", escribió.
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No obstante, una vez que se informó que el asunto podría escalar a una instancia legal y requerir la intervención de las autoridades, las llaves fueron devueltas.
Pese a ello,posteriormente en redes sociales circularon fotos donde se ve a personal cambiando la cerradura del establecimiento como medida preventiva, ante la posibilidad de que se hubiera realizado alguna copia de las llaves.
Cantú Yeverino defiende a gerente
La polémica también provocó cuestionamientos sobre la continuidad laboral del gerente involucrado en el error.
Ante los comentarios que pedían su despido, Cantú defendió la decisión de mantenerlo en su puesto y aseguró que se trató de una equivocación humana que fue atendida.
"Porque con el tiempo aprendes, entiendes, te humanizas, te das cuenta cuando alguien cometió un error por un cambio de última hora y no porque hace mal su trabajo. Mi yo de hace 7-8 años ya la hubiera despedido, pero la vida y el trabajo no es así. Si tú estuvieras del otro lado, ¿te gustaría que te corrieran por un error que solucionaste?", respondió.
Confirman acuerdo entre ambas partes
Horas después, Miguel Ángel Cantú informó que el conflicto había quedado resuelto.
"Nos dio firma, reembolso y llaves", publicó junto a una imagen del documento firmado por la clienta.
En el escrito, Mayra Ramos Rodríguez confirmó haber recibido la devolución de 4 mil 795 pesos por parte del salón de fiestas debido al error relacionado con los alimentos servidos durante el evento.
Asimismo, señaló que ambas partes llegaron a un acuerdo y reconoció que el servicio contratado se cumplió, con excepción de las hamburguesas que originalmente habían sido solicitadas.
El documento también establece que la situación ocurrió sin dolo y que la afectada aceptó la compensación acordada.
Convierte la polémica en promoción
Tras la viralización del caso, Cantú decidió aprovechar la atención generada en redes sociales para lanzar una dinámica promocional relacionada con el incidente.
"Queremos regalar una graduación para 100 personas en TRAVESURAS SANTA CATARINA con PIZZA, porque si escogen hamburguesas como quiera les daremos pizza, deja aquí el nombre de tu escuela, colegio o academia y dinos por qué te gustaría ganar", publicó.
Además, anunció promociones especiales dentro del salón de fiestas, donde los clientes pueden optar por cambiar parte del menú por pizza con un costo adicional y participar en dinámicas que hacen referencia a las llaves involucradas en la controversia, obteniendo algunos beneficios y premios adicionales.
Con ello, el empresario dio por concluido un episodio que durante varios días generó comentarios, críticas y opiniones divididas entre usuarios de redes sociales.