Aunque la Profeco Delegación Nuevo León no ha recibido quejas formales por fraudes en lo que va de la temporada vacacional, su titular, Max Espinosa, exhortó a los consumidores a mantenerse atentos y evitar caer en engaños o prácticas ilegales.
Como parte del programa "Vacaciones Seguras", que dio inicio el 11 de julio y se extenderá hasta el 31 de agosto, la dependencia instalará oficinas móviles en las tres terminales del Aeropuerto Internacional de Monterrey y en la Central de Autobuses, con el fin de ofrecer asesoría y atención inmediata a los viajeros.
Entre los principales conflictos detectados entre los prestadores de servicios destaca la sobreventa de asientos en vuelos comerciales.
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El delegado recordó que recientemente se logró una conciliación con la aerolínea Viva Aerobus, luego de que una familia que tenía programado un viaje a Cancún fue reubicada en otro vuelo la misma tarde, tras presentar su inconformidad.
Además, Espinosa alertó sobre fraudes cometidos por supuestas agencias de viajes y en esquemas de tiempos compartidos, que suelen aumentar durante el periodo vacacional.
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En caso de que no se logre una conciliación entre el consumidor y el proveedor, las multas pueden oscilar entre mil y hasta cuatro millones de pesos, dependiendo del caso.
Finalmente, la Profeco recordó que los consumidores pueden presentar quejas o solicitar orientación a través del Teléfono del Consumidor:
- Telefonos: 55 5568 8722 y 800 468 8722,
- Plataformas digitales como Concilianet y Conciliaexprés,
- Correos electrónicos: asesoria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx,
- Redes sociales: X: @AtencionProfeco / @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.