La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una advertencia dirigida a los clientes de diversos bancos en México, entre ellos Santander y Banamex, con respecto a los cargos por el uso de cajeros automáticos. La Condusef busca aclarar si estos cargos se encuentran en conformidad con la legislación vigente y explica el método utilizado para calcular la cantidad a cobrar por este servicio.
La alerta se ha difundido a través de las redes sociales de la Condusef, y se dirige especialmente a los clientes de bancos como Banamex y Santander, que han experimentado cargos adicionales al utilizar cajeros automáticos de estas instituciones bancarias. Esta información adquiere relevancia porque, en situaciones de emergencia, el acceso a los fondos es esencial para resolver problemas financieros imprevistos.
La Condusef realiza una supervisión continua de las prácticas bancarias y su impacto en los clientes, lo que la lleva a emitir advertencias como esta para informar a los titulares de cuentas sobre el funcionamiento de los cargos por comisión. Estos cargos, que son legales, varían según la distancia de la sucursal bancaria. La Condusef proporciona un análisis detallado de los bancos que aplican las tarifas más altas y más bajas por el uso de cajeros automáticos en todo el país:
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- Santander: $27 pesos
- Banamex: $26.50 pesos
- Scotiabank: $25 pesos
- Banco Multiva: $25 pesos
- Banorte: $24 pesos
- Banca Mifel: $14.50 pesos
- BanCoppel: $12.93 pesos
- Bansefi: $10 pesos
- Bansi: $8.62 pesos
Es importante destacar que los cajeros automáticos ubicados en aeropuertos, centros comerciales, pueblos mágicos, terminales de autobuses y fuera de las sucursales de bancos como Banamex o Santander aplican comisiones más elevadas por su uso. La Condusef brinda esta información para que los usuarios estén preparados ante cualquier situación.
Cabe señalar que estos cargos por comisión se aplican únicamente a los clientes de otros bancos, es decir, los clientes de Banamex deben pagar una comisión al usar cajeros de Santander y viceversa. La advertencia de la Condusef recuerda que las instituciones bancarias deben generar ingresos de alguna manera y, en ocasiones, son los usuarios quienes contribuyen a sus ganancias. Por tanto, es fundamental estar informado sobre estos cambios para evitar sorpresas desagradables.