En las plataformas de redes sociales se ha difundido un video que muestra un percance en el Tren Maya, el cual tenía programada su salida desde Cancún, Quintana Roo, a las 7:00 horas. Tras experimentar un retraso de dos horas, sufrió otra avería que lo hizo detenerse permanentemente.
A pesar de la ausencia del supervisor designado para cada trayecto, los ingenieros de Alstom proporcionaron explicaciones a los pasajeros afectados.
Pasajeros del Tren Maya quedan varados por más 4 horas
Con gran enojo, los pasajeros exigían ser devueltos a sus puntos de origen luego de esperar más de cuatro horas debido a una avería persistente, según lo que se alcanza a apreciar en los videos en redes sociales.
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“Deben de darnos soluciones, es un servicio que pagamos. No nos lo regalaron”, mencionó uno de los pasajeros.
En las imágenes compartidas, los usuarios manifestaron su frustración, alegando que, inicialmente, no se les ofrecía ninguna explicación sobre la prolongada detención del Tren Maya.
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Los pasajeros, que se encontraban varados durante todo el día sin conocimiento claro de la situación, demandaban soluciones ante el problema, subrayando que habían pagado por un servicio y esperaban respuestas.
Usuarios del Tren Maya son trasladados en autobuses
Al final, fueron transportados en autobuses desde la estación en la que abordaron el Tren Maya en Cancún, Quintana Roo, con la garantía de que se les reembolsaría el costo de los boletos.
En un video, se observa a los usuarios, junto con su equipaje, saliendo de la estación de Cancún y subiendo a los autobuses de la empresa ADO. Hasta el momento, el Tren Maya no ha proporcionado información sobre las fallas operativas que afectaron a los pasajeros.