A partir de este jueves el gobierno de la Ciudad cuenta con la herramienta tecnológica Chatbot, la cual será de enorme utilidad para solicitar y orientar sobre trámites, servicios, reportes del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), ahora desde WhatsApp.
El jefe de Gobierno, Martí Batres hizo la presentación del Chatbot, vinculado a Locatel, el cual será de utilidad para facilitar los trámites.
“Esto permite una relación directa entre el usuario y el Gobierno de la Ciudad de México sin intermediarios, permite que haya mayor rapidez y abona al proceso de digitalización y automatización en la relación gobierno-ciudadanía y en la atención de trámites”, detalló.
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Se utiliza directamente desde WhatsApp, una nueva herramienta tecnológica, un Chatbot vinculado a LOCATEL para resolver las necesidades más comunes de los ciudadanos en términos informativos.
Las personas que consultan a LOCATEL es para temas de refrendo de tarjeta de circulación, renovación de licencia, descarga de actas digitales del registro civil, altas y bajas en el padrón vehicular, constancias de no antecedentes penales, así como descuentos para adultos mayores y personas vulnerables.
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En la ventana de WhatsApp, se podrá anotar el número de LOCATEL 55-5658-1111, y se envían la palabra “HOLA”, y ahí iniciará la conversación digital.
Se podrá conocer qué trámites existen, cuáles son sus requisitos, cuánto cuestan, dónde se promueven, todo para los 515 trámites oficiales del Gobierno de la Ciudad de México.
El Chatbot también recibirá reporte SUAC, adicionalmente y de manera digital renovar la licencia de conducir o la tarjeta de circulación y hablar con un operador.
Eduardo Clark explicó que el Chatbot pregunta inicialmente el CURP, para asociarlo a la cuenta Llave y de esa manera darle seguimiento a ese trámite de manera remota posteriormente.
Lo que antes se hacía mediante una llamada telefónica a LOCATEL, ahora es posible hacerlo directamente desde WhatsApp en menos de un minuto.