El INEGI informó que en 2023, 50 % de la población de al menos 18 años, que vivía en zonas urbanas, dijo estar satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda.
Graciela Márquez presidenta del INEGI, afirmó que el 87.4 % de los encuestados dijo que sus familiares eran quienes mayor confianza le inspiraban, le siguieron las universidades públicas, con 78.7 por ciento, en contraste solo el 28.9 % de los encuestados dijo que los partidos políticos son instituciones que inspiran confianza.
Al presentar los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2023, la presidenta del INEGI dijo que la satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos básicos y bajo demanda, en el ámbito nacional, pasó de 48.2 % en 2021 a 50.0 % en 2023.
La ciudadanía reportó estar satisfecha con servicios como suministro de agua potable y recolección de basura, con 50.7 y 72.6 %, respectivamente.
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Mientras que los servicios públicos básicos a los que la ciudadanía dio calificaciones más bajas fueron calles y avenidas, y policía, este último con un grado de satisfacción del 29.7 %.
Graciela Márquez, presidenta del INEGI, destacó el incremento observado en los servicios digitales lo que implica fortalecer al nuevo gobierno electrónico.
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En este sentido, el director general de estadística de Gobierno del INEGI Dwight Dyer, dijo que la ENCIG 2023, muestra que un 83.1 % consideró frecuente la corrupción y 14.0 % la experimentó al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicios, o al tener contacto con alguna persona servidora pública.