La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuál es la Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) con más quejas, por lo que, si estás pensando en afiliarte a una o cambiarte, debes tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para evitar sorpresas.
Y es que de acuerdo con el informe del organismo estas Afore en lo que va del año es la que más solicitudes de inconformidades presenta, ya que incumple con los términos del contrato, afectando los intereses del cliente.
¿Cuál es la Afore con más reclamaciones?
La Condusef dio a conocer a través de su cuenta de X, antes Twitter, que la Afore que más reclamaciones registró en el primer trimestre del 2024 fue Afore Siglo XXI Banorte, con un total de 18% del porcentaje total de solicitudes de queja de los usuarios.
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En la lista le sigue Afore Azteca, Sura y Afore Coppel con 15, 13 y 11 por ciento respectivamente.
Los siguientes sitios quedan de la siguiente forma:
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- Citibanamex Afore, 11 %
- InverCap Afore, con 10 %
- Principal, 8 %
- Profuturo, 7 %
- PENSIONISSSTE, 5 %
- Inbursa Afore, 2 %
Según el informe, las principales quejas de los usuarios son porque las Afores no responden a las solicitudes de trámite, tampoco concluyen la gestión de separación o unificación de cuentas, o bien existe inconformidad por el monto de retiro entregado, entre otras.
¿Cómo saber a qué Afore perteneces?
Para saber a qué Afore perteneces y cuál es el monto de tus ahorros, la forma sencilla de averiguarlo es ingresando al sitio Afore Web o bien en el siguiente enlace, es importante que tengas a la mano los siguientes datos:
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Número de Seguridad Social (NSS)- Este dato depende de la institución para la que estés cotizando, ya sea IMSS o ISSSTE.
También puedes consultar la información a través de la aplicación Afore Móvil, la cual la puedes descargar desde las tiendas oficial Play Store o App Store.
Si se te complica utilizar estos canales de comunicación puedes optar por uno más tradicional, es decir marcando al número de teléfono SARTEL 5513285000.
Ahora ya lo sabes, la Afore con más quejas según la Condusef, es Afore XXI Banorte, por lo que si estás en búsqueda de una nueva toma en cuenta las recomendaciones.