La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta por fallas en el sistema de encendido de algunos autos Golf, que podría provocar que se apague en plena marcha, por lo que, si tú eres usuario de uno de los modelos afectados, aquí te decimos cómo atender el problema.
De acuerdo con la información oficial publicada por la dependencia de gobierno, los modelos afectados de la marca Volkswagen corresponden a los años 2019 y 2020.
En total son mil 282 unidades del año 2019 y 6 unidades más del 2020. Los especialistas refieren que dicha falla debe ser atendida de inmediato dado que el auto podría apagarse en movimiento, aumentando el riesgo de colisión.
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La Profeco explicó a través de un documento que las unidades presentan dicha falla porque desde su fabricación se les colocó un interruptor de encendido y arranque defectuoso, por lo que es necesario que expertos en la materia lo revisen y determinen si es necesario sustituir la pieza.
La alerta emitida por la dependencia para estos modelos de autos Golf se emitió desde el pasado 24 de enero del 2024 y tendrá una vigencia de un año, es decir que estará disponible hasta el 24 de enero del 2025.
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¿Cómo reportar la falla de estos autos Golf?
Si eres dueño de uno de estos modelos de vehículos se recomienda que te pongas en contacto con los distribuidores Volkswagen autorizados con el fin de obtener una cita para la revisión de la unidad afectada.
Para ello existen tres canales de comunicación con la empresa:
- Teléfono 800SERVIVW(7378489)
- Vía correo electrónico contacto@vw.com.mx
- Y en el sitio web: www.vw.com.mx o bien en el siguiente enlace.
Una vez que te pongas en contacto con la agencia Volkswagen, el proveedor te contactará vía correo electrónico para confirmar el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.
Después de leer más información respecto a esta falla en el sistema de encendido de estos autos Golf, será mejor que sigas las recomendaciones de la Profeco, acudir a las concesionarias Volkswagen y de este modo evitar un accidente.