En México de las personas con alguna discapacidad, el 43 por ciento tiene dificultades para caminar, subir o bajar; 39 por ciento tiene problemas para ver, aún usando lentes, 23 por ciento padece alguna condición mental; 20 por ciento no puede oír aún con aparatos auxiliares y 14 por ciento, no puede hablar o comunicarse, además padecen de exclusión financiera aunque son económicamente activas, por lo que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, lanzó su estudio de Inclusión financiera de las personas con discapacidad.
Lucia Buenrostro, vicepresidenta de políticas públicas de la CNBV, afirmó que la exclusión financiera es una pérdida económica para las personas y para las instituciones.
El estudio reveló que este grupo poblacional enfrenta diversas barreras en este sentido, Socorro Vargas, Directora para el acceso a servicios financieros de la CNBV, se refirió a ellas, tras escucharse de viva voz, la problemática de este sector, entre otros fallas en el sistema Braile, inaccesibilidad de cajas para silla de rueda o lejanía de los funcionarios bancarios entre otras.
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La CNBV emitió diversas recomendaciones a las instituciones para atender esta problemática entre las que resalta que la accesibilidad es un derecho la en las instituciones financieras y carecer de este, es discriminación, lo que puede ser objeto de denuncia y hasta de reparación; que se debe fomentar la autonomía y autodeterminación de las personas con discapacidad; así como que se brinde apoyo a discapacitados desde el estacionamiento hasta la atención en sucursales.