Cuántas veces has escuchado entre la familia, amigos o hasta en la calle quejarse de su banco, a diario son muchas las reclamaciones que se tienen, por lo que Condusef nos explica todo sobre el tema.
Primero que nada, es necesario que sepas lo que significa el BEF (Buró de Entidades Financieras), ya que este funciona como una herramienta de consulta, para que puedas conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, comisiones o tasas.
Básicamente a través del BEF se puede saber “quién es quién” en los bancos, comparar sus productos, servicios, todo con el objetivo de que los usuarios elijan el que más les convenga.
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¿Cuáles son los bancos con menos reclamaciones?
Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), por cada 10 mil contratos estas son las quejas que tienen los siguientes bancos:
- BBVA 17
- Santander 23
- Banorte 32
- BanCoppel 36
- Scotiabank 43
- HSBC 46
- Banco Azteca 47
- Inbursa 52
- Citibanamex 79
¿Cuáles son los bancos que resuelven a favor de los usuarios?
- Scotiabank 46%
- BBVA 45%
- HSBC 44%
- Santander 38%
- Citibanamex 36%
- Banorte 36%
- Inbursa 35%
- Banco Azteca 34%
- BanCoppel 20%
Ahora que ya sabes qué banco resuelve más rápido y a favor de los usuarios, eres libre de decidir si quieres seguir o no, guardado tu dinero con ellos o cambiarte. De igual forma, te recomendamos mantenerte informado al respecto en las redes sociales de la Condusef, así como en el sitio web.