¡Qué molestia! ¿Te hicieron cambio de Afore durante este 2022 y ni cuenta te diste? Aquí te explicamos qué puedes hacer.
Recuerda que tu Afore es un ahorro para tu retiro, que mientras laboras una institución bancaria se encarga de invertir, administrar y proteger el dinero de tu Cuenta Individual.
Ahí, tu patrón, el gobierno y tú aportan para incrementar este dinero para que, al momento de tu retiro, recibas el monto ahorrado en pensiones mensuales.
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Muchas veces por parte de la empresa donde laboras puedes pertenecer de inicio a una Afore en particular; sin embargo, puedes decidir cambiarla a la que más te convenga.
Pero ¿qué pasa si estabas en una y de pronto notas que te cambiaron de Afore sin autorización? Te decimos qué puedes hacer.
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¿Te cambiaron de Afore?, realiza un reclamo
Si tienes una cuenta individual registrada en una Afore, y esta fue traspasada a otra sin tu consentimiento como titular, puedes presentar una reclamación por escrito.
Para ello, deberás contar con los documentos que sustenten que como trabajador no diste tu consentimiento y mostrar los documentos que avalen cual es tu Afore de origen:
- Estado de cuenta
- Consulta
- Resumen o certificación de saldos
- Detalle de movimientos
- NSS emitido por el IMSS
- CURP
Una vez que tengas esto, puedes asistir con el administrador de la cuenta (banco) y presentar una queja por el traspaso indebido.
¿Qué hago si voy al banco?
- Presenta tu escrito libre o mediante el Formato de Reclamación por Traspaso, firmando la queja.
- Adjunta copias de la identificación oficial vigente y de un documento que acredite la titularidad de la cuenta.
También puedes ir directo a la Condusef
Si decides realizar el trámite de queja por medio de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Debes presentar un escrito de reclamación debidamente firmado donde se expresa la inconformidad, el cual deberá contener:
- Nombre completo del reclamante
- Domicilio completo
- NSS, en su caso, o CURP
- Número telefónico móvil o local con clave de larga distancia
- Descripción de la situación en la que se realizó el traspaso de la cuenta individual
- Identificación oficial
- Comprobante del cambio de Afore
La propia Condusef requerirá a la Afore receptora una respuesta a la reclamación presentada y el sustento documental con el que se realizó el traspaso; después, el administrador de la cuenta responderá.
Recuerda que el trámite puede tardar máximo 50 días hábiles.
Evita que te hagan un cambio de Afore este 2022, no olvides revisar tus estados de cuenta y no dejarla en el olvido.